Zelfuitsluiting is een afspraak waarbij je zelf vastlegt dat je gedurende een bepaalde periode niet meer kunt spelen bij een casino. Accountsluiting beëindigt je account en is daarmee meestal definitief, terwijl zelfuitsluiting het spelen blokkeert zonder dat het account verdwijnt. Bij FamBet NL kies je dus voor accountsluiting als je zeker weet dat je niet terugkomt, en voor zelfuitsluiting als je tijdelijk afstand wilt nemen. Controleer daarbij altijd eerst de voorwaarden en je saldo, want die bepalen wat er precies met je geld en gegevens gebeurt.
Pauze of definitief stoppen bepaalt je route bij FamBet
Het begin is de keuze zelf, en die bepaalt alles wat daarna volgt. Wil je na een paar weken weer spelen, dan is zelfuitsluiting de juiste weg, omdat je account blijft bestaan en je gegevens bewaard blijven. Wil je nooit meer terug, dan is accountsluiting logisch, maar doe dit niet in een opwelling, zeker als er nog geld op je account staat. Denk ook na over openstaande transacties, want die kunnen de volgorde van je stappen veranderen. Pas wanneer je deze vraag beantwoord hebt, ga je naar de juiste optie in je accountinstellingen.
- Beantwoord voor jezelf of je over een maand weer wilt spelen.
- Stel vast of je saldo en lopende zaken eerst moeten worden afgehandeld.
- Vergelijk beide routes en begin met de vraag wat er met je geld gebeurt.
- Ga pas verder als je één route hebt gekozen.
Je weet dat deze stap werkt wanneer je één route kunt benoemen zonder aarzelen.
Controleer je saldo voordat je iets bevestigt
Voordat je een sluiting of uitsluiting activeert, moet je weten wat er op je account staat. Een saldo kan openstaan, een opname kan in behandeling zijn, en het is niet vanzelfsprekend dat een sluiting het saldo meeneemt. Ga er dus niet van uit dat alles automatisch goed komt. Bij FamBet vind je de details over saldo, opnames en de gevolgen van een sluiting in de voorwaarden en in het gedeelte van de kassa. Lees die onderdelen zorgvuldig, ook als je haast hebt, en wacht met de volgende stap tot je het antwoord duidelijk hebt. Een fout hier is lastig terug te draaien.
- Open de kassa en bekijk welk bedrag beschikbaar is.
- Controleer of er openstaande opnames of lopende verzoeken staan.
- Lees in de voorwaarden welke regels gelden bij een sluiting of uitsluiting.
- Zoek op de accountpagina naar onderdelen over saldo en opnames.
Op het scherm zie je een helder saldo en geen openstaande verzoeken meer in de lijst.
Zet de gekozen optie aan via de accountinstellingen
Nu activeer je de optie die bij je keuze past. Dat doe je in de accountinstellingen, meestal in een rubriek over verantwoord spelen of over je account. Let goed op de tekst naast elke optie, want de ene knop blokkeert het spelen tijdelijk en de andere sluit het account af. Als er een periode gevraagd wordt, lees dan precies wat die periode betekent voordat je bevestigt. Lukt het niet om de juiste optie te vinden, dan kun je het helpcentrum van FamBet raadplegen om de juiste route te zoeken.
- Ga naar het accountgedeelte van FamBet en zoek de rubriek over verantwoord spelen.
- Kies de optie die bij je keuze uit de eerste stap past.
- Stel de periode in als die gevraagd wordt en lees wat die betekent.
- Bevestig pas wanneer alle gegevens kloppen.
Je ziet dat deze stap gelukt is wanneer de instelling een bevestiging toont met de gekozen periode of status.
Controleer of de blokkade of sluiting echt werkt
Een bevestigingsknop zegt nog niet dat de wijziging ook doorwerkt. Veel mensen denken dat de zaak geregeld is zodra ze op een knop hebben gedrukt, terwijl het goed is om te testen of je inderdaad niet meer kunt spelen of inloggen. Doe dit rustig, zonder opnieuw iets te storten of te wijzigen. Controleer ook of je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Als je account nog steeds lijkt te werken, zoals bij een open spelscherm of een inlogpoging die gewoon slaagt, dan moet je de instelling opnieuw bekijken.
- Log na de bevestiging uit en probeer opnieuw in te loggen.
- Kijk of het spelen daadwerkelijk geblokkeerd is, zonder opnieuw een keuze te maken.
- Controleer je mailbox op een bevestiging van FamBet.
- Let op of je na de keuze nog promoties of herinneringen van FamBet ontvangt.
Bij zelfuitsluiting zie je bij het inloggen een melding dat je account niet beschikbaar is voor spelen.
Wat je nu concreet doet
- Bepaal eerst of je pauzeert of definitief stopt.
- Controleer je saldo en openstaande verzoeken in het account.
- Zet de optie aan via de accountinstellingen en bevestig pas als alles klopt.
- Log daarna opnieuw in om te zien of de keuze echt werkt.